MRK-10 | Kanal ve satış düzeni
İNOVAPARK / MARKA YÖNTEMİ · v1.0 · EKİM 2026
Durum: Açık metodoloji şablonu; kurum özelinde doldurulup onaylanır.

1. AMAÇ VE KAPSAM
Her hedef segmentin eriştiği kanalları açık görev, temas standardı ve ölçümle çalıştırır.

2. BAŞLANGIÇ GİRDİLERİ
MRK-02 segment davranışı; MRK-07 iletişim kılavuzu; MRK-08 deneyim; MRK-09 teklif ve fiyat; mevcut kanal performansı.

3. UYGULAMA ADIMLARI
1. Kanal adaylarını müşteri arama, karşılaştırma, satın alma ve destek davranışına göre haritala.
2. Her kanala rol ver: keşif, değerlendirme, dönüşüm, teslim veya ilişki; örtüşen görevleri açıklığa kavuştur.
3. Kanal sahibi, içerik sahibi, satış devri ve müşteri veri kaydını belirle.
4. Küçük pilotta temas kalitesi, maliyet ve dönüşümü izleyip zayıf kanalı düzelt veya kapat.

4. ÇALIŞMA FORMU
Kanal | Görev ve segment | Temas sahibi | Başarı ölçüsü
[Web / bayi / saha] | [Aşama ve hedef kitle] | [Rol] | [Kaynaklı KPI]
Her kayıt için kaynak, tarih ve karar sahibi eklenir.

5. ROLLER VE KONTROL
Uygulama sahibi: Ticari kanal lideri.
Gözden geçiren / karar ortağı: Marka ve müşteri deneyimi sahibi.
Ölçüm: Kanal bazlı nitelikli talep, dönüşüm, edinme maliyeti ve şikâyet.
Kontrol sınırı: Kanalın erişimi marka deneyimi ve hizmet kapasitesiyle birlikte değerlendirilir.

6. KABUL VE DEVİR
Karar kapısı: Her kanalın amacı ve ölçüsü belirli mi?
Teslim: Kanal planı ve temas sorumluları.
Kanal planı ve temas sorumluları MRK-11 kampanya planına ve MRK-12 eylem takvimine bağlanır.

Belge sahibi, kurum içi onay ve gerçek bulgular uygulama sırasında kaydedilir.