MRK-15 | Düzeltici karar ve revizyon
İNOVAPARK / MARKA YÖNTEMİ · v1.0 · EKİM 2026
Durum: Açık metodoloji şablonu; kurum özelinde doldurulup onaylanır.

1. AMAÇ VE KAPSAM
Performans sapmasını kök nedeni ve kontrollü değişiklik kararıyla yönetir.

2. BAŞLANGIÇ GİRDİLERİ
MRK-13 metrikleri; MRK-14 doğrulanan sinyaller; mevcut mesaj, fiyat, kanal ve deneyim sürümleri; maliyet bilgisi.

3. UYGULAMA ADIMLARI
1. Sapmanın kapsamını ve etkilediği segmenti tanımla; veri hatasını gerçek performans değişiminden ayır.
2. Kök nedeni mesaj, teklif, fiyat, kanal, deneyim veya dış koşul başlıklarında kanıtla.
3. Tek değişkenli mümkün olan en küçük pilotu, sorumluyu, süreyi ve kabul/durdurma eşiğini belirle.
4. Sonucu kaydet; işe yarayan revizyonu kontrollü sürüm olarak yayınla, diğerini geri al.

4. ÇALIŞMA FORMU
Sapma / kanıt | Kök neden | Pilot ve sahip | Kabul / geri alma
[Örn. dönüşüm düşüşü] | [KPI + sinyal] | [Bir değişiklik, tarih] | [Önceden belirlenmiş eşik]
Her kayıt için kaynak, tarih ve karar sahibi eklenir.

5. ROLLER VE KONTROL
Uygulama sahibi: Marka program sahibi.
Gözden geçiren / karar ortağı: Finans, ürün ve etkilenen operasyon sahibi.
Ölçüm: Kapatılan sapma oranı, pilot sonucu ve tekrar eden sorun sayısı.
Kontrol sınırı: Birden çok değişiklik aynı anda yapılırsa etki atfı sınırlı olarak raporlanır.

6. KABUL VE DEVİR
Karar kapısı: Değişiklik için sahip, süre ve kabul eşiği var mı?
Teslim: Revizyon ve karar kaydı.
Revizyon ve karar kaydı MRK-16 öğrenme raporuna ve ilgili kimlik/kanal belgelerine döner.

Belge sahibi, kurum içi onay ve gerçek bulgular uygulama sırasında kaydedilir.