MARKA YÖNTEMİ / CALIBRATION · 15 / 16
Düzeltici karar ve revizyon
Performans sapmasını kök nedeni ve kontrollü değişiklik kararıyla yönetir.
BELGE KÜNYESİ / KONTROLLÜ ŞABLON
Kimlik ve kullanım kaydı
- Kaynak türü
- İnovapark metodoloji şablonu
- Yayın kapsamı
- Açık arşiv ve uyarlama ilkeleri ↗
- Belge kodu
- MRK-15
- Tam başlık
- Düzeltici karar ve revizyon
- Program
- Marka planlama ve konumlandırma
- Metodoloji fazı
- 4 / 4 · Calibration
- Belge türü
- Marka çalışma belgesi
- Sürüm ve durum
- v1.0 · Uygulama şablonu
- Kaynak dönemi
- Ekim 2026
- Yayın ve dağıtım
- İnovapark Açık Arşiv · herkese açık
- Uygulama sahibi
- Marka program sahibi
- Kurumsal onay
- Uygulanan kurumda kayıt altına alınır
UYGULAMA MASASI / MRK-15
Bu belgeyle nasıl çalışılır?
Önce girdileri kaynaklandırın, ardından çalışma formunu doldurup karar kapısını yetkili rolle kapatın.
Başlangıç girdileri
MRK-13 metrikleri; MRK-14 doğrulanan sinyaller; mevcut mesaj, fiyat, kanal ve deneyim sürümleri; maliyet bilgisi.
İlk ölçüm
Kapatılan sapma oranı, pilot sonucu ve tekrar eden sorun sayısı
İş akışı
- Sapmanın kapsamını ve etkilediği segmenti tanımla; veri hatasını gerçek performans değişiminden ayır.
- Kök nedeni mesaj, teklif, fiyat, kanal, deneyim veya dış koşul başlıklarında kanıtla.
- Tek değişkenli mümkün olan en küçük pilotu, sorumluyu, süreyi ve kabul/durdurma eşiğini belirle.
- Sonucu kaydet; işe yarayan revizyonu kontrollü sürüm olarak yayınla, diğerini geri al.
Birden çok değişiklik aynı anda yapılırsa etki atfı sınırlı olarak raporlanır.
TAM METİN / v1.0
Çalışma belgesi
MRK-15 | Düzeltici karar ve revizyon
İNOVAPARK / MARKA YÖNTEMİ · v1.0 · EKİM 2026
1. Amaç ve kapsam
Performans sapmasını kök nedeni ve kontrollü değişiklik kararıyla yönetir.
Bu belge, kuruma özgü çalışma yürütülürken doldurulacak uygulama çerçevesidir. Bulgular ve hedefler ancak kaynak, tarih ve karar sahibiyle kesinleşir.
2. Başlangıç girdileri
MRK-13 metrikleri; MRK-14 doğrulanan sinyaller; mevcut mesaj, fiyat, kanal ve deneyim sürümleri; maliyet bilgisi.
Her girdide veri sahibi, erişim izni, dönem ve güvenilirlik durumu ayrıca kaydedilir. Eksik girdiler karar öncesi açık konu listesine taşınır.
3. Uygulama adımları
- Sapmanın kapsamını ve etkilediği segmenti tanımla; veri hatasını gerçek performans değişiminden ayır.
- Kök nedeni mesaj, teklif, fiyat, kanal, deneyim veya dış koşul başlıklarında kanıtla.
- Tek değişkenli mümkün olan en küçük pilotu, sorumluyu, süreyi ve kabul/durdurma eşiğini belirle.
- Sonucu kaydet; işe yarayan revizyonu kontrollü sürüm olarak yayınla, diğerini geri al.
Çıktı üzerindeki varsayımlar, gözlemler ve onaylanmış kararlar ayrı alanlarda tutulur; aynı kayıt birbirinin yerine kullanılmaz.
4. Çalışma formu
Aşağıdaki satır doldurulabilir alanları örnekler. Her yeni seçenek veya bulgu için ayrı satır, kaynak bağlantısı ve revizyon tarihi açılır.
| Sapma / kanıt | Kök neden | Pilot ve sahip | Kabul / geri alma |
|---|---|---|---|
| [Örn. dönüşüm düşüşü] | [KPI + sinyal] | [Bir değişiklik, tarih] | [Önceden belirlenmiş eşik] |
Beklenen teslim: Revizyon ve karar kaydı.
5. Roller, ölçüm ve kontrol
- Uygulama sahibi: Marka program sahibi.
- Gözden geçiren: Finans, ürün ve etkilenen operasyon sahibi.
- Ölçüm: Kapatılan sapma oranı, pilot sonucu ve tekrar eden sorun sayısı.
- Kontrol sınırı: Birden çok değişiklik aynı anda yapılırsa etki atfı sınırlı olarak raporlanır.
Kuruma özgü RACI, karar tutanağı ve dosya sürümü ayrı kayıtlarda bağlanır. Bu yayın hiçbir müşteri adına verilmiş onay yerine geçmez.
6. Kabul kapısı ve devir
Karar sorusu: Değişiklik için sahip, süre ve kabul eşiği var mı?
Kabul için formun kanıt alanları, açık riskler, sorumlu kişi ve tarih tamamlanır. Kabul edilmezse eksik çalışma bir sonraki çevrime taşınır.
Sonraki adım: Revizyon ve karar kaydı MRK-16 öğrenme raporuna ve ilgili kimlik/kanal belgelerine döner.