Başlangıç çizgisini doğrula
Sipariş kaydından teslim teyidine kadar her olay için tek bir zaman çizgisi çıkarılır. Eksik zaman damgaları ayrıca işaretlenir.
TEMSİLİ VAKA / REJOURNEY
Üretim şirketinde karar ve teslimat darboğazı
Orta ölçekli, proje bazlı sipariş alan ve üretim ile depoyu ayrı sistemlerde yöneten temsili bir işletme.
01 / DURUM
Vakanın başlangıç noktası
Teklif onayı kurucuda toplanıyor; satış, üretim ve depo aynı siparişin farklı kayıtlarını tutuyor. Gecikmenin kaynağı ve hata maliyeti ölçülemiyor.
Siparişin hangi adımda ve neden beklediği nasıl görünür kılınır; hangi kararlar güvenle devredilir?
02 / İNCELEME
Karar için toplanacak kanıt
- Son 12 ay sipariş zaman damgaları ve iptal kayıtları
- Onay e-postaları, ERP olay kayıtları ve mevcut rol listesi
- Üretim kapasitesi, stok doğruluğu ve iade nedenleri
Başlangıç çizgisi doğrulanmadan hedef veya başarı oranı ilan edilmez. Veri eksikleri ayrı kayıt olarak tutulur.
03 / KARAR ANI
Bulgudan uygulamaya
Örnek karar mantığı
Pilot verisinde en uzun bekleme noktası onay kuyruğu çıkarsa önce RACI ve limitler sadeleştirilir; stok doğruluğu sorunu baskınsa depo kayıt standardı önce gelir.
Darboğazı ayır
Bekleme süresi ile fiilî işlem süresi ayrıştırılır; en uzun kuyruk ve tekrar işleme nedenleri süreç sahibiyle doğrulanır.
Yetkiyi kontrollü devret
Rutin iskonto ve sevkiyat kararları yazılı limitlere bağlanır. Limit dışı işlemler insan onayına ve denetim izine gider.
İki akışı karşılaştır
Pilot ve karşılaştırma gruplarında aynı KPI tanımları kullanılır; veri kalitesi yetersizse başarı kararı ertelenir.
04 / DOĞRULAMA
Sonuç nasıl sınanır?
Sipariş çevrim süresiTeslim teyidi − sipariş kabul zamanı; medyan ve yüzde 90
Onay bekleme süresiOnay isteği ile karar arasındaki iş saati
İlk seferde doğru işlemİadesiz ve yeniden işleme gerektirmeyen sipariş / toplam sipariş
Geçiş kararı
Pilot, yalnızca onay limitleri yazılıysa, ERP olay kayıtları izlenebiliyorsa ve süreç sahibi istisna kuyruğunu işletiyorsa genişletilir.
Ölçüm ve veri doğrulaması tamamlanmadan “%75 hızlanma” gibi bir sonuç ilan edilmez. Hedefler şirketin baz değerlerine göre belirlenir.
SONRAKİ OKUMA
Akışı ayrıntılı izleyin.
Bu vakaya karşılık gelen dört aşamalı örnek uygulama rehberine geçin.