BÖLÜM 01
Giriş ve Dönüşüm Gerekçesi
Mevcut durumda kurucu ve üst yönetimin bireysel onayına kilitlenmiş (merkeziyetçi) yapı, şirketin büyüme hızını sınırlamakta ve operasyonel darboğazlar yaratmaktadır. ReJourney programının bu aşamasında; mülkiyet ile icra birbirinden ayrılmakta, karar alma yetkileri alt seviyelere (yetki matrisine uygun olarak) devredilmekte ve departmanlar arası silolar kaldırılarak şeffaf, çevik bir organizasyon mimarisi kurulmaktadır.
BÖLÜM 02
Yeni Organizasyon Şeması Hiyerarşisi
Yeni yapı, üst yönetimden saha operasyonlarına kadar 4 ana dikeyde kurgulanmıştır:
- Yönetim Kurulu (Board of Directors)
- Denetim Komitesi / Risk Komitesi
- İcra Kurulu (C-Level / Executive Committee)
- 1. Operasyonlar ve Süreç Yönetimi (COO)
- 2. Finans ve Mali İşler (CFO)
- 3. Büyüme, Pazarlama ve Strateji (CMO / CSO)
- 4. İnsan Kaynakları ve Kültür (CHRO)
BÖLÜM 03
Ana Dikeyler ve Fonksiyonel Tanımlar
A. İcra Kurulu (C-Level) ve Stratejik Karar Mekanizması
- Genel Müdür / İcra Kurulu Başkanı (CEO): Stratejik yol haritasının uygulanması, Yönetim Kurulu ile icra arasındaki köprünün kurulması ve dış paydaş ilişkileri.
- Operasyon Direktörlüğü (COO): Süreçlerin (SOP) eksiksiz yürütülmesi, kalite standartları, iç kontrol ve tedarik zinciri optimizasyonu.
- Mali İşler Direktörlüğü (CFO): Nakit akışı yönetimi, sıfır tabanlı bütçeleme (ZBB), finansal yeniden yapılanma ve denetim ilişkileri.
- Büyüme ve Strateji Direktörlüğü (CSO/CMO): Yeni pazar segmentleri (White Space), marka konumlandırma (ReBranding) ve dijital dönüşüm/ürünleşme projeleri.
- İnsan Kaynakları ve Kültür Direktörlüğü (CHRO): Kademe (grading) yapısı, performans yönetimi (KPI/OKR), yetenek çekimi ve kültürel dönüşüm programları.
B. Departman Bazlı Yapısal Değişiklikler
- Süreç ve Kalite Güvence Birimi: Kişiye bağlı iş yapış biçimlerini ortadan kaldırmak için tüm SOP ve iş akışlarını denetleyen bağımsız alt birim.
- Dijital Çözümler ve Veri Analitiği Birimi: Şirket içi ‘Tekil Doğruluk Kaynağı’ (SSOT) raporlama kokpitlerini yöneten, yapay zekâ ve otomasyon projelerini koordine eden teknoloji ekibi.
- Müşteri Deneyimi (CX) ve Operasyonel Satış: Müşteri yaşam boyu değerini (LTV) maksimize etmek üzere yeniden yapılandırılan satış ve destek hattı.
BÖLÜM 04
Yetki Devri ve Karar Alma İlkeleri (RACI Prensibi)
- Merkeziyetsizleşme: Rutin operasyonel harcamalar ve süreç onayları yetki matrisine (RACI) bağlı olarak ilgili birim yöneticilerine devredilmiştir.
- Hız ve Çeviklik: Toplantı ve onay süreçleri dijital iş akış sistemlerine bağlanmış, bürokratik onay katmanları minimuma indirilmiştir.
ONAY VE SONRAKİ ÇALIŞMALAR
Bu organizasyon mimarisinin onaylanmasıyla birlikte, ReJourney Faz 3 aşaması olan operasyonel sıkılaşma ve süreç optimizasyonu için D-RJ-09: Optimize Edilmiş İş Akış Şemaları ve BPR Raporu çalışmalarına geçilecektir.