Karar problemi ve bağlam
Kurumun stratejik kararları çoğu kez yazılı prosedürden önce insanların belleğinde yaşar. Ayrılış veya devirde kaybolan bu bilgi yeniden hata üretir.
Sözlü tarih, zamanın koşulunu koruyarak yapılır; bugünkü geçerli kuralı geçmişteki olaydan otomatik çıkarmaz.
Saha veya uygulama protokolü
- Bir karar dönemi veya kritik iş seçip en az iki farklı rolden anlatı alın.
- Olay çizelgesinde bilgi, kaynak, baskı, karar ve sonucu ayrı kaydedin.
- Vaka sahibinden alıntı, kullanım ve erişim iznini belirleyin; gerekli ise anonimleştirin.
- Başarısızlığı sistem koşulu, erken sinyal ve sonraki kontrol olarak yeniden yazın.
- Yeni çalışana vaka canlandırması yaptırın; anlaşılmayan kısmı kayıtla birlikte düzeltin.
Çalışma formu
| Kayıt | Kanıt / yanıt | Sahip / karar |
|---|---|---|
| Dönüm noktası | [Olay ve dönem] | [Anlatan/izin] |
| Aktarılabilir ilke | [Karar gerekçesi ve koşul] | [Süreç sahibi] |
| Artık geçerli değil | [Değişen kural veya pazar] | [Gözden geçiren] |
Boş alanlar varsayımla doldurulmaz. Kaynak, tarih, erişim düzeyi ve itiraz veya düzeltme yolu bu formun üst bilgisidir.
Risk ve bağımsız sınır
Aile veya kıdem hiyerarşisi farklı hatıraları susturabilir. Alıntı itirazı ve veri geri çekme yolu bulunur; olay kimseye otomatik disiplin hükmü vermez.
Ölçüm, devir ve sonraki döngü
Eğitimde doğru bağlamla kullanılan vaka sayısı ve vaka sonrası prosedür iyileştirmesi ölçülür; salt video sayısı başarı sayılmaz.
D-IC-02 envanterine ve D-IC-07 mentörlük programına devredilir.
Kabul kapısı: Vaka yalnız kişi övgüsü veya suçlaması yerine aktarılabilir mekanizmayı açıklıyor mu?
Temsili saha vakası ve karar yürüyüşü
Temsili vaka: Kurucu bir kriz anında tedarikçiyle kurduğu güven ilişkisini başarı hikâyesi olarak aktarır; aynı kararın sonraki kuşakta risk yaratabileceği düşünülür.
Karar yürüyüşü: Olay zaman çizelgesi, alternatif kararlar ve o günkü koşullar ayrı kaydedilir. Soyut ilke 'karşılıklı güven' olabilir; tek tedarikçiye kontrolsüz bağlılık kopyalanmaz.
Vaka gerçek bir kurumun sonucu değildir. Kurum uygulamasında yer, dönem, katılımcı, işlem ve istisna kayıtlarıyla yeniden kurulmalıdır.
P.U.R. iş paketi ve görev ayrılığı
| Aşama | Yapılacak iş | İz ve sorumluluk |
|---|---|---|
| Planlama | İzinli görüşmeler, olay kayıtları ve D-IC-02 pratik kartları girdisini kaynak, izin ve kapsam bakımından doğrula; karar sorusunu ve pilot sınırını yaz. | Kurumsal bilgi yöneticisi işi sahiplenir; Bilgi sahibi ve insan/kültür karşı görüşü verir. |
| Uygulama | Kaynaklı ustalık vakaları ve başarısızlık öğrenme arşivi çıktısını sınırlı bağlamda üret; normal akış ve istisnayı ayrı dene. | İcra ekibi işlemi yürütür; kural sahibi istisnayı onaylar. |
| Raporlama | Vaka yalnız kişi övgüsü veya suçlaması yerine aktarılabilir mekanizmayı açıklıyor mu? sorusunu kanıt, karşı kanıt ve açık riskle cevapla. | Gözden geçiren rol sonucu inceler; sonraki planın sahibi düzeltmeyi tarihler. |
Üreten ekip değerlendirmeye katılır; kendi kuralını tek başına onaylayıp denetleyemez. Üç aşama yeniden öğrenmeye dönmeden kapatılmaz.
Bağımsız kabul testi ve durdurma sinyali
Bağımsız test: İkinci tanık ve işlem kaydı tarihsel anlatıyı doğrular; bilgi sahibinin kullanım izni korunur.
Durdurma veya düzeltme sinyali: Öykü karşı kanıt ve sınır olmadan eğitimde norm haline getirilirse yayım durdurulur.
Kabul kaydında sürüm, karar sahibi, test örneği, karşı kanıt, açık itiraz, risk seviyesi ve sonraki gözden geçirme tarihi tutulur. Vaka yalnız kişi övgüsü veya suçlaması yerine aktarılabilir mekanizmayı açıklıyor mu?
Karar, kayıt ve yeniden öğrenme
Bu belge kuruma uyarlanırken kaynak kanıt, tek hesap veren rol, katılımcı görüşü, risk sınırı, onay tarihi ve sonraki gözden geçirme tarihi kaydedilir. Yapılan iş raporlanıp yeni öğrenmeye dönmüyorsa döngü kapanmış sayılmaz.
Kabul sorusu: Vaka yalnız kişi övgüsü veya suçlaması yerine aktarılabilir mekanizmayı açıklıyor mu?